Venir en agence

À compter du lundi 4 octobre 2021, nos agences locales vous reçoivent à nouveau SANS rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h dans le strict respect des mesures sanitaires liées à la pandémie de COVID.Vous pouvez vous rendre dans n’importe quelle agence du réseau RESE pour effectuer une demande, déposer un dossier ou régler une facture….

Où et comment contacter la RESE ? 

Le réseau d’agences RESE évolue

A compter du 1^er septembre, le réseau d’agences RESE s’organise selon une logique intercommunale. L’objectif est de faciliter la gestion des services publics de l’eau et de renforcer notre accessibilité et notre proximité auprès des usagers. Pour cela, une nouvelle agence est créée et une nouvelle répartition des secteurs d’intervention par agence voit le jour. Qu’est-ce que cela change pour les usagers ?

Une nouvelle agence

L’agence Saintonge Romane est en cours d’installation 135 cours Genêt à Saintes. C’est un nouveau point d’accueil des usagers qui ouvre ses portes sur le secteur de l’agglomération de Saintes, du canton de Gémozac et du cœur de Saintonge. Dès le 1^er septembre, l’accueil téléphonique de l’agence se fera au 05 46 96 91 06. Nos équipes techniques s’y installent en septembre et l’accueil du public est prévu sur le dernier trimestre 2021. D’ici là notre service Clientèle accueillera les usagers au siège, 131 cours Genêt à Saintes et sur les autres agences du département.

Changez-vous d’agence de rattachement ?

Toutes les agences RESE adaptent leur secteur d’intervention aux contours des intercommunalités. Dans ce contexte, vous faites peut-être partie des abonnés qui au 1^er septembre change d’agence de rattachement. Vous n’avez aucune démarche à faire. Ses coordonnées vous seront communiquées sur votre prochaine facture. Vous pouvez d’ores et déjà en prendre connaissance en consultant le moteur de recherche par commune « Trouver mon agence » situé dans la colonne de gauche ci-contre.

Pour vos démarches courantes, vous pouvez vous adresser à n’importe quelle agence du réseau départemental RESE : faire une demande, déposer un dossier, régler une facture… Toutes nos agences offrent un même niveau d’accessibilité et une même qualité de service à tous les usagers.

Voir la carte du réseau d’agences RESE.

Pourquoi ces changements ?

La RESE est une régie publique qui gère les services d’eau pour le compte des collectivités. Avant 2020, l’eau potable et l’assainissement collectif étaient confiés à la RESE par les communes. Depuis le 1^er janvier 2021, ce sont les communautés de communes et les communautés d’agglomération qui lui confient cette mission. La RESE a donc profité de ce transfert pour faire évoluer son service aux collectivités et aux usagers.

Fête de la vallée de l'Arnoult 2021

Ressourcez-vous au bord du lac le dimanche 12 septembre à Trizay. C’est la fête de la vallée de l’Arnoult. Un rendez-vous tout public organisé par Eau 17 pour se promener et rencontrer les acteurs de l’environnement et de la protection de l’eau. Passez donc voir le stand de la RESE ! Nous serons heureux de vous accueillir. Gratuit, départ de la randonnée entre 14h et 15h30. Consulter le programme.

Visitez la plus grande usine d'eau potable de la Charente-Maritime

Visite guidée en groupe sur réservation. Consulter le programme !

Métiers de l'eau

Les salariés de la RESE vous en parlent face caméra. Romain et Valentin vous présentent leur métier d'électromécanicien, José et Rochdy, d'agent de travaux, Emilie et Parfait, d'agent d'exploitation en eau potable, et Sandrine, d'agent d'exploitation en assainissement collectif.

RESE'EAU

L'édition 2021 de la lettre d'information annuelle vient de paraître. Elle sera jointe à l'envoi de votre facture en cours d'année. Découvrez-la dès maintenant !

Etes-vous correctement raccordé à l'assainissement ?

Réponse dans la lettre d'information RESE'EAU 2020 en cliquant sur ce lien.

Stop aux lingettes dans les toilettes

Biodégradables mais non solubles dans l'eau, les lingettes jetées dans la cuvette des toilettes s'amalgament et forment des bouchons dans les canalisations. Pour éviter les débordements et l'intervention d'un camion hydrocureur, adoptez le bon geste en jetant vos lingettes usagées à la poubelle.

Renouvellement des compteurs, pourquoi et comment ?

 L'article 9 de l'arrêté ministériel du 6 mars 2007 prévoit le renouvellement des compteurs d’eau de plus de 15 ans. Il s’agit d’une mission de service public.